Citizens call for removal of restaurant Service charge

रेस्टोरेंट में लगने वाला सर्विस चार्ज अब पूरी तरह खत्म हो सकता है। सीएनबीसी-आवाज़ को एक्सक्लूसिव जानकारी मिली है कि उपभोक्ता मंत्रालय इसके लिए प्रस्ताव तैयार कर रहा है। इस प्रस्ताव पर श्रम मंत्रालय और वित्त मंत्री से राय ली जाएगी और उसके बाद इसपर अंतिम फैसला होगा। दरअसल, हाल ही में हुए एक सर्वे में 89 फीसदी लोगों ने सर्विस चार्ज के खिलाफ राय दी है। इसी सर्वे पर संज्ञान लेते हुए सरकार अब सर्विस चार्ज खत्म करने की दिशा में आगे बढ़ रही है। सर्विस चार्ज खत्म करने की मांग पिछले कुछ महीनों से खासा जोर पकड़ रही है।

सूत्रों के हवाले से मिली जानकारी के मुताबिक सरकार होटल, रेस्टोरेंट में सर्विस चार्ज खत्म करने की तैयारी में है। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय द्वारा देश के 100 जिलों में कराए गए एक सर्वे में 90 फीसदी लोग चार्ज हटाने के पक्ष में हैं वहीं सिर्फ 8 फीसदी लोगों को सर्विस चार्ज पर एतराज नहीं है। सूत्रों के मुताबिक उपभोक्ता मंत्रालय इस पर प्रस्ताव तैयार कर रहा है। श्रम और वित्त मंत्रालय और रेस्टोरेंट एसोसिएशल से राय लेने के बाद इस मामले में अंतिम फैसला लिया जाएगा।

उधर पंजाब के लुधियाना में सीएनबीसी-आवाज़ ने भी लोगों से पूछा कि क्या सर्विस चार्ज खत्म कर देना चाहिए तो सभी ने एक राय से कहा कि सर्विस चार्ज सरासर गलत है और इसे पूरी तरह से खत्म कर दिया जाना चाहिए। वहीं नागपुर में होटल और रेस्टोरेंट वालों की राय सर्विस चार्ज हटाने पर मिलीजुली है। कुछ चाहते हैं इसे वैकल्पिक रहने दिया जाए तो कुछ इसके खिलाफ हैं जबकि राजधानी दिल्ली के लोगों में भी सर्विस चार्ज हटाने पर मिली जुली राय देखी जा रही है। कुछ इसे बेहतर सर्विस के लिए जरूरी मानते हैं तो कुछ इसे जेब पर बोझ।

सर्विस चार्ज को वैकल्पिक बनाने के बाद अब सरकार इसे पूरी तरह खत्म कर सकती है। सर्विस चार्ज पर सरकार का फरमान है कि सर्विस चार्ज ग्राहक की मर्जी से ही वसूला जा सकता है। ग्राहको से जबरन सर्विस चार्ज लेना गैरकानूनी माना जायेगा। अगर ग्राहक रेस्टोरेंट के सर्विस से खुश नहीं तो वह सर्विस चार्ज हटवा सकता है।

गैरतलब हो कि सर्विस चार्ज को लेकर कोई नियम तय नहीं किये गये थे। होटल 5-20 फीसदी तक सर्विस चार्ज वसूलते हैं। हालांकि सर्विस चार्ज को लेकर रेस्टोरेंट वालोंके अपने तर्क है। रेस्टोरेंट वालों का कहना है कि सर्विस चार्ज रेस्टोरेंट स्टाफ के बीच बंटता है औऱ यह सर्विस क्वालिटी बनाए रखने के लिए जरूरी भी है। रेस्टोरेंट वालों के अनुसार के सर्विस चार्ज को बिल से अलग से दिखाया जाता है और नियमित ग्राहक को सर्विस चार्ज से ऐतराज नहीं है। अगर सर्विस चार्ज को घटाया जाता है तो खाने के मेन्यू में दाम बढ़ेंगे।